导游讲解中的五大技巧

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导游在讲解时,我们往往容易犯一个错误,就是只顾着自己把所知道的内容,一股脑的讲出来,而没有去注意游客的反映,没有注意我们讲解词的质量,所以,效果往往也是事倍功半。   所以,我们要注意解决这个问题,本人有这样几点建议。   总的来说,是五大点

一, 讲解不是背书

  我们在给游客作讲解时,有相当一部分导游,是在背书,把自己从书上背下来的内容几乎一字不差的背给客人听。有些连书上的书面语都照搬无误,这样做不免使自己的讲解生涩,难懂。   所以,我们要先把我们在书上看到,记下来的知识消化,然后用自己的语言表达出来,这样,即使得自己易于记忆,也使得游客能清晰的理解你所表达的内容。

二, 好的讲解需要充足的知识储备作后盾

  我们导游们,尤其是新导游,在讲解中经常遇到讲着讲着忽然发现自己已经把要讲的都讲完了,已经没有什么可以给客人讲了。这时,有的就给客人胡吹乱侃,有的干脆坐下不说了。   这就是知识储备不足的原因造成的,所以,我们导游们,要大量学习相关知识,大家记住,今后的旅游要求是学者型,知识型的导游。

三,讲解的内容需要事先作好规划,分好层次,建立好结构

  我们的讲解有些时候是混乱的,也许我们有些导游知识很丰富,但是他在讲解起来却显得力不从心,讲的混乱不堪,明明一开始是在向客人介绍这个,可是说着说着就跑了题,把相关的甚至无关的说了一大通,客人听了个云里雾里,导游自己也又累又急。   所以说,我们在知识储量足够的情况下,在做讲解前,就要把我们的讲解内容作一个统筹安排,比如,我准备突出那些知识点,怎么突出,准备延伸那些知识点,怎么延伸,每个点之间的衔接采取什么样的方法,怎么有意识的克服口若悬河的缺点,增加讲解的条理性。这些,都是我们应该作好的总结和准备工作

四 讲解的时机要把握好,游客的心理要照顾到

  还有些导游,他在作讲解时不管你是什么样的客人,也不管你现在是不是很累,他都会滔滔不绝的作着辛苦的讲解,他很辛苦,也很敬业,我也是佩服的,但是,客人的反映好么?客人肯定不会投诉,因为导游没有偷懒,但是,客人也一定没有把导游的讲解听进去,因为导游没有考虑到游客群体地域,层次,年龄,性别等差异,接一百个团,都是讲这一套东西。也没有考虑客人的生理,心理的需要,在客人不希望你出来讲话的时候,你却在滔滔不绝的说说说。最后,你只落了个白辛苦的下场。

五 讲解语气,语言技巧的运用

  有了自己的知识,有了充足的储备,有了好的结构,把握好了时机心理,那就能讲出好的讲解词了么?其实,还差那么一点点。这一点点就是导游在讲解时的语气和技巧。   很多导游都没有注意到这一点点。讲解时语气过快,过于平淡,缺乏抑扬顿挫,句与句段与段之间缺乏停顿,每句话里都没有重音出现,等等,都使的讲解的精彩程度大打折扣。   所以,我们不妨借鉴其他的很多艺术形式,如我们可以学习电视中好的旅游节目讲解人员,主持人等的语言技巧,使我们的讲解更精彩。

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